Política de privacidad

Última redacción: Julio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Glusnova LLC, operando bajo el nombre comercial Dafnea (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro"), recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.dafnea.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otro modo (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Le pedimos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de sus datos personales es Glusnova LLC, Limited Liability Company constituida en el Estado de Colorado, Estados Unidos, con domicilio en 17957 E 103rd Ave, Num 8513, Commerce City, Colorado 80022, Estados Unidos.

Cambios en esta política de privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal Para prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos básicos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compra: artículos vistos, añadidos a la cesta o a la lista de deseos.
• Información de atención al cliente: cualquier información incluida en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos.
• Al visitar nuestro Sitio, abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactuar con nuestros Servicios o anuncios, podemos recopilar automáticamente tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de "No rastrear" desde su navegador.

Conformidad con la presente Política de Privacidad No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección Sitios web y enlaces de terceros.

¿Cómo utilizamos su información personal?

• Suministramos productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluidos el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones o cambios, y la gestión de su cuenta.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario.

¿Cómo divulgamos su información personal?

En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestarle servicios y hacerle publicidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de cualquier otro modo que revelemos determinada información a terceros.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, o para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal para los fines expuestos anteriormente:

No utilizamos ni revelamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación de su contenido.

Medidas de seguridad de Shopify

Dafnea utiliza Shopify para gestionar y proteger la información personal de sus clientes. Shopify ofrece diversas medidas de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad de la información, incluyendo la encriptación de datos, la autenticación de dos factores y auditorías de seguridad regulares.

Además, Shopify cumple con las normativas de privacidad y protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y hemos implementado medidas de seguridad para protegerla de accesos no autorizados, uso indebido o divulgación, incluyendo autenticación de dos factores, cifrado de datos y auditorías de seguridad regulares.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Retención de datos

• Conservación general. Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período más largo.
• Información de pago. Se conservará durante el tiempo necesario para procesar los pagos y cumplir con los requisitos legales de contabilidad y fiscales.
• Datos de la cuenta. Se conservarán mientras su cuenta esté activa y un período razonable después de su desactivación.
• Datos del pedido. Se conservarán durante un período razonable tras completarse el pedido, para fines de registro y garantía.
• Datos de contacto y comunicaciones. Se conservarán durante un período razonable tras la última interacción, para fines de atención al cliente.

Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Para ejercer estos derechos, contáctenos en dafneasoporte@hotmail.com. Responderemos en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Derecho de acceso/saber: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho de corrección: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Derecho de portabilidad: recibir una copia de su información y solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho a excluirse de la venta, uso compartido o publicidad dirigida.
• Restricción del tratamiento.
• Retirada del consentimiento.
• Apelación ante una denegación de su solicitud.
• Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

En ciertos casos utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences. Para impedir su uso, visite https://privacy.shopify.com.

Reclamos

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos en dafneasoporte@hotmail.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde viva puede presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Cuando utiliza nuestros servicios, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluidos Estados Unidos. Estas transferencias se realizan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Contacto Email: dafneasoporte@hotmail.com